3月24日晚，招商银行()发布年年度报告。报告指出，该行以打造“最强金融科技银行”为目标，保持金融科技建设投入规模。数据显示，该行在去年加大金融科技投入，年内累计投入.68亿元，同比增长6.60%；科技人才达1.08万人，较上年末增长8.00%。
金融科技投入达.68亿元，同比增长6.60%
年是招行成立35周年。35年来，招商银行从1个网点、1亿资本金、34名员工发展成为排名全球前列的大银行。近年来，招行做优金融科技，加快全面数字化建设。围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化的目标，全面推动金融基础设施与能力体系、客户与渠道、业务与产品、管理与决策的数字化重塑。金融科技被招行认为是该行的三大能力之一（另外两个分别是财富管理和风险管理）。
招行董事长缪建民在年报中表示，招行在金融科技领域持续投入，在不停业、不停机、客户无感的基础上圆满完成全面上云。该行通过数字化赋能业务拓展，提升管理质效，输出科技能力服务企业数字化转型，运用智能客服AI能力等实现人力替代超过1.2万人。数据显示，招行智能自助服务占比（指在各类远程应答咨询（包含电话和在线文本）服务中，智能机器人承担的服务占比。）为81.38%。
招行加速发展人工智能还得到了中国联通()董事长刘列宏的印证。3月25日，刘烈宏接受采访时也表示，该公司和招商银行合作的招联金融用人工智能来获客和管理贷款的催收，大大降低了整个生产经营的成本，降低了风险，获得了良好的发展，在服务消费金融方面也取得了新的成绩。年2月，招行将ChatGPT融入到品牌文案编写的案例也引起行业
