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招商银行App110数字化与专业化的双

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11月中旬,理财产品经受了净值化后的又一次考验。由于债市波动,部分短债类理财产品净值短时间内出现了较大回撤。不再保本保收益,产品的风险属性、底层资产、波动率等已成为影响投资者决策的重要因素。不能再“闭眼”买之后,投资理财产品似乎变得越来越复杂。

但是打开招商银行App的理财产品模块,会发现每款产品都被拆解得明明白白。比如产品底层资产是投资股票、债券、还是低波动资产;如果投资权益,其仓位占比如何等,都被以一个个标签的形式清晰展示出来。产品经理将此形象地称为“投研标签导购”,无论投资者想安稳理财、稳中求进,抑或是通过权益资产追求收益进阶,都能在这里找到合适的产品。

这个细节貌似并不是App界面的一次大创新,但它却能让客户理财投资的体验简单而丝滑,这需要招行对上架的每一只理财产品逐一梳理、打标,将晦涩难懂的产品说明书翻译成易于客户理解的语言。

年12月8日,招商银行App11.0焕新发布,投研标签导购只是本次迭代的一个缩影。以数字化的方式进一步释放与增强财富管理的专业化优势,让亿级客户尽享普惠便利的金融服务,用招行的话说,这叫做“用冰山之下的复杂,换取冰山之上的简单”。连续迭代11个大版本后,坚守大财富管理的战略定力,招商银行App依旧稳健前行。

以客户需求驱动投研

“从产品销售向投顾模式转型”,这是财富管理行业正在经历的一次重大变革。和大财富生态链条中的资管机构、券商等角色相比,商业银行离客户最近,向投顾转型实际上最符合商业银行财富管理业务的逻辑起点,这也是招行始终追求的一个目标。

年,招行推出“TREE资产配置”服务体系,从客户视角出发,

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